Garanties de compensation de votre forfait saison

Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée aux achats en ligne effectués pendant les périodes de vente Early Booking et Tarif Promo, si le client a skié moins de 5 jours à la date de fermeture de la station.

Dans quel type de forfait de ski cette garantie est-elle incluse ? Ces conditions sont applicables au forfait saison pour non-résidents et résidents. Grandvalira Resorts étudiera l'application de cette garantie à d'autres produits du forfait saison en fonction du type et des jours de ski. Les modalités Extrascolaires, Universitaires, Accompagnateur et Mountain Pass sont exclus.

Comment ça marche ? Le client devra payer uniquement les jours skiés au prix de guichet. Un bon de compensation pour la saison suivante lui sera délivré. En cas d'utilisation de l'invitation, celle-ci sera comptabilisée comme une journée de ski.

Quand peut-on la demander ? Il est possible d’en faire la demande pendant la saison en cours et jusqu’au 20 avril 2025. 

Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée en cas de grossesse, d’accident, de maladie ou de la fermeture forcée des frontières et/ou de la station empêchant la poursuite du ski pendant le reste de la saison 2024-2025.

Dans quel type de forfait de ski cette garantie est-elle incluse ? Ces conditions sont applicables au forfait saison pour non-résidents et résidents. Grandvalira Resorts étudiera l'application de cette garantie sur les produits du forfait saison en fonction du type et des jours de ski.  En cas d'utilisation de l'invitation, celle-ci sera comptabilisée comme une journée de ski.

Comment ça marche ? Un bon de compensation personnel et non transférable sera émis, qui pourra être échangé en une seule fois pour la saison suivante en fonction de l'utilisation du forfait saison pendant la saison en cours.

En cas de vouloir utiliser le bon pendant la période de réservation anticipée (Early Booking), l'achat pourra être effectué à partir du 1er mai 2024 et jusqu'au 9 juillet 2024 ou jusqu'à épuisement des places disponibles pendant la période de vente Early Booking.

Quel est le pourcentage de compensation suivant le nombre de jours skies ?

1 jour de ski: bon de compensation de 100 % ou application de la "Garantie de compensation" en cas de non présentation d'un certificat médical valide et sous conditions requises.

De 2 à 7 jours de ski : les journées skiables seront facturées au prix du forfait journée aux guichets. Bon de compensation correspondant à la différence par rapport au montant payé.

De 8 à 10 jours : bon de réduction de 10 % sur la valeur d'achat du forfait de la saison suivante.

Plus de 11 jours de ski : le forfait de saison est considéré comme amorti.

Quelle est leur validité ? Les bons de compensation ont une durée de deux saisons consécutives.

La compensation ne sera pas effectuée en cas de jours de ski postérieurs à la date du justificatif médical.

Elle peut être demandée pendant la saison en cours et jusqu'au 20 avril 2025.

Que couvre-t-elle ? Cette assurance vous couvre en cas d’accident de ski sur les pistes. La saison d'été est exclue.

Où et quand la souscrire ? L’assurance doit être souscrite pendant le processus d’achat du forfait saison et/ou avant la première journée de ski. Elle ne peut pas être souscrite si le forfait a été utilisé. 

Combien coûte-t-elle ? Elle coûte 64 €.  Cette assurance n’est pas incluse dans le tarif du forfait saison ni dans aucune autre des garanties du forfait saison 2024-2025. 

Que couvre-t-elle ? Cette assurance vous couvre en cas d'accident sur les circuits Bike d'hiver et d'été.

Où et quand la souscrire ? L'assurance saison Bike peut être achetée aux guichets de la station. Elle doit être souscrite lors de l'achat du Andorra Pass ou du Nord Pass ou avant le premier jour de ski/Bike. Si vous avez effectuez l’achat en ligne, vous pouvez vous diriger vers les guichets de la station avant le premier jour de ski/Bike. 
Elle ne peut pas être souscrite si le forfait a été utilisé. 

Combien coûte-t-elle ? Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance complémentaire ski (64 €), mais que vous souhaitez souscrire à l'assurance saison Bike, le prix est de 60 €.

Les titulaires du forfait saison Andorra Pass ou Nord Pass qui ont assuré leur forfait saison (64€) pourront s'assurer pour le Bike Park en payant un supplément de 40 €, qui comprend la couverture hiver et été, directement aux guichets.