En cas d’accident, comment procéder pour recevoir un bon de compensation pour la saison 2025-26?
Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée en cas de grossesse, d’accident, de maladie ou de la fermeture forcée des frontières et/ou de la station empêchant la poursuite du ski
Dans quel type de forfait de ski cette garantie est-elle incluse ? Ces conditions sont applicables au forfait saison pour non-résidents et résidents. Grandvalira Resorts étudiera l'application de cette garantie à d'autres produits du forfait saison en fonction du type et des jours de ski.
Comment ça marche ? Le client recevra un bon d’achat à échanger contre la saison 2025-2026 suivant l’utilisation qui aura été faite du forfait saison pendant la saison en cours.
Quel est le pourcentage de remboursement suivant le nombre de jours skiés ?
1 jour de ski: bon de compensation de 100 % ou application de la "Garantie de compensation" en cas de non présentation d'un certificat médical valide et sous conditions requises.
De 2 à 7 jours de ski : les journées skiables seront facturées au prix du forfait journée aux guichets. Bon de compensation correspondant à la différence par rapport au montant payé.
De 8 à 10 jours de ski : bon de réduction de 10 % sur la valeur d'achat du forfait de la saison suivante.
Plus de 11 jours de ski : le forfait de saison est considéré comme amorti.
Quelle est leur validité ?
Les bons de compensation ont une durée de deux saisons consécutives.
La compensation ne sera pas effectuée en cas de jours de ski postérieurs à la date du justificatif médical.
Elle peut être demandée pendant la saison en cours et jusqu'au 21 avril 2025.
Important : nous vous rappelons que vous devrez présenter les rapports médicaux correspondants, ainsi que votre Forfait Saison pour que votre demande soit traitée. Ces conditions s’appliqueront uniquement au client victime de l’accident.